Każda profesjonalna firma kurierska i transportowa dba o jakość oferowanych przez siebie usług. Ich głównym celem jest dostarczenie przesyłki w wyznaczone miejsce, w nienaruszonym stanie. Przedsiębiorstwa spedycyjno-transportowe z dnia na dzień doskonalą swoje rozwiązania, wprowadzając innowacyjne metody działania oraz wysokiej jakości sprzęt, który pozwala na uniknięcie wystąpienia niechcianych awarii, uszkodzeń lub opóźnień. Jednak w niektórych sytuacjach zgranie wszystkich kwestii może graniczyć z cudem. Jeśli zastanawiasz się, jak wygląda odpowiedzialność przewoźnika za uszkodzony towar oraz jaki dokument jest podstawą do jej eliminacji – poniżej przedstawiamy krótką charakterystykę. Poznaj szczegóły i niezbędne normy prawne.
Kto jest odpowiedzialny za przewożony towar?
Podstawą do odpowiedzialności przewoźnika za transport towarów na terenie kraju jest jeden z artykułów Prawa Przewozowego. Dokument jasno określa konsekwencje utraty, ubytku lub uszkodzenia przesyłki dla osoby, pod której opieką znajduje się towar. Dla firm kurierskich jest to czas od momentu przyjęcia towaru do chwili wydania. Międzynarodowa konwencja CMR również odnosi się do tego typu sytuacji w ten sam sposób.
Jednak należy pamiętać, że zakres odpowiedzialności przewoźnika może być ograniczony przez zawartą między stronami umowę. Przykładem jest ograniczenie dotyczące określonych rodzajów towarów lub pewnej ich wartości.
Wyjątki od odpowiedzialności za uszkodzenie towaru
Podstawowym obowiązkiem każdej firmy kurierskiej jest dokładne sprawdzenie przyjmowanego towaru (dotyczy to konkretnej liczby sztuk, wagi lub jakości). Brak możliwości weryfikacji stanu zaplombowanych opakowań wyklucza odpowiedzialność przewoźnika w momencie wystąpienia uszkodzeń lub ubytków. W tej sytuacji jedynym warunkiem jest dostarczenie towaru w nienaruszonym z zewnątrz opakowaniu. Jednak istnieją pewne sytuacje, w których firma transportowa może uniknąć odpowiedzialności za powstałe podczas transportu szkody. Dzieje się tak w momencie:
nieuniknionych zdarzeń i siły wyższej – trzęsień ziemi, powodzi, pożaru, wojny lub innych sytuacji nadzwyczajnych;
niewłaściwego opakowania towaru – uszkodzenie wynika z nieodpowiedniego zabezpieczenia;
ukrytych wad towaru – brak możliwości weryfikacji dokładnego stanu;
ograniczeń umownych – treść umowy przewozowej może zawierać ograniczenia odpowiedzialności przewoźnika, takie jak górne limity odszkodowań lub wyłączenie odpowiedzialności za określone rodzaje szkód zgodne z przepisami prawa i nie mogą naruszać praw konsumenta.
List przewozowy jako klucz do niewinności
Właściwie i systematycznie uzupełniony list przewozowy może okazać się niezbędnym elementem do uniknięcia odpowiedzialności przewoźnika. Dokument musi zawierać wszystkie niezbędne ustalenia procesu transportowego oraz wszelkie informacje dotyczące wątpliwości podczas przyjmowania i sprawdzania jakości towaru. Dlatego też bardzo ważne jest umieszczenie w liście notatki o braku możliwości weryfikacji ładunku. W przeciwnym razie stanie się to niemożliwe do udowodnienia podczas rozstrzygania istniejącego sporu.
Wszystkie podstawowe konwencje i normy prawne jasno określają odpowiedzialność firm kurierskich za transportowany towar, zarówno na rynku krajowym, jak i międzynarodowym. Każde odstępstwo od tej zasady powinno zostać udowodnione osobiście, dlatego też wszelkie ustalenia słowne nie mogą być brane pod uwagę. Jeżeli przewoźnik nie dołoży starań, by spełnić wszystkie wytyczne, a istotne informacje nie zostaną zawarte w liście przewozowym – będzie on odpowiedzialny finansowo za wszelkie powstałe straty, szkody oraz koszty przewozowe.
Szukasz firmy transportowo-spedycyjnej? Wybierz Espedycję!
Bezpieczny i profesjonalny transport to gwarancja bezproblemowej dostawy towarów w nienagannym stanie. Jeśli interesuje Cię wyspecjalizowana firma spedycyjno-transportowa – odwiedź stronę espedycja.com. Poznaj naszą ofertę i skorzystaj z możliwości szybkiej wyceny, by nadać paczkę z wygodnego dla Ciebie miejsca! Dowiedź się, jak właściwie przygotować przesyłkę do transportu oraz jak uniknąć niechcianych opłat. Współpracujemy wyłącznie z doświadczonymi przewoźnikami realizującymi usługi transportowe zarówno w kraju, jak i za granicą.